Reklamacje
Jeśli zakupiony Produkt ma wady, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji. Firma "ACORD" jest odpowiedzialna, za to by dostarczany towar był wolny od wad.
Podstawa i zakres odpowiedzialności za wady towaru zawarte są w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ
Reklamację można złożyć w siedzibie naszej firmy:
Pilczyn Stary 31,
08-450 Łaskarzew
w godzinach od 8:00 do 17:00 lub przesłać na piśmie wraz z wadliwym produktem na adres:
" ACORD"
Pilczyn Stary 31,
08-450 Łsakrzew
Aby proce reklamacji przebiegł sprawnie, rekomendujemy, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało następujące informacje:
- imię i nazwisko,
- adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, numer telefonu
- datę nabycia towaru,
- rodzaj reklamowanego towaru,
- dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,
- żądanie,
- preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji
Wraz ze zgłoszeniem reklamacji prosimy o dostarczenie wadliwej rzeczy, a także dowodu jej zakupu (np. paragon albo inny dowód zakupu).
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez "ACORD", w tym nieprawidłowości w działaniu Sklepu internetowego, można złożyć za pośrednictwem maila na adres acord@acord-buty.com.pl
W tym przypadku, zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: opis sprawy, której dotyczy reklamacja, adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji Konta Klienta lub w formularzu zamówienia oraz adres poczty elektronicznej, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację.
ZASADY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną, oraz udzielenie odpowiedzi o sposobie rozpatrzenia reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania przez "ACORD" zgłoszenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną zostaniesz Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
Szczegółowy tryb rozpatrywania reklamacji zawiera Regulamin (tutaj)
